《罪人》是一部由安东尼·福奎阿执导，杰克·吉伦哈尔领衔主演的悬疑惊悚电影。故事发生在美国洛杉矶，彼时加州野火肆虐、犯罪频发，整个社会动荡不安。在此背景下，原本是警探的乔·贝勒因在执法过程中犯错，被调至911报案中心担任接线员。某个凌晨，乔接到了一通不同寻常的报警电话。一位情绪极度激动的女性在电话那头表示自己遭到了绑架。面对身处险境的求救者，乔试图通过电话施以援手。然而，随着通话的深入，他敏锐地察觉到这起案件绝非表面那般简单。作为一名需要与民众直接接触的第一线人员，乔每天面临着各种意想不到的挑战。在千奇百怪的报案背后，接线员不仅要遵循固定流程，更需要在极短时间内凭借临场反应做出判断。加之他正经历婚姻危机，与妻子分居，长期身处高压环境让他的精神状态游走在崩溃边缘。在这个没有动作场面、仅靠一通通电话串联起悬疑感的密室叙事中，乔必须在有限的条件里抽丝剥茧。随着事态不断升级，他逐渐发现，唯有直面被掩盖的残酷真相，才是这起迷局的唯一出路。